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반품 반품 및 교환

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몽클레르의 클라이언트 어드바이저가 온라인 또는 부티크 내에서 반품을 도와드립니다. 제품을 구매하신 국가 내에서 반품하셔야 하며, 반품 정책을 준수해야 합니다.

온라인 반품 양식

시작하려면 주문 정보를 입력하세요.
교환과 반품은 원래 주문이 배송된 지역에서만 요청할 수 있습니다.
교환하려는 주문을 선택하세요. 교환할 수 있는 주문만 표시됩니다.

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  1. 01단계 양식 작성하기

    몽클레르 계정을 보유하신 경우, 로그인 이후 반품 메뉴의 지침을 확인하시기 바랍니다. 계정을 생성하지 않고 반품을 진행하시려면 온라인 반품 신청 양식을 작성해 주세요.

  2. 02단계 반품 라벨 붙이기

    배송 시 함께 동봉해드린 일양택배의 사전 결제 반품 라벨을 사용하세요. 라벨을 분실하신 경우 몽클레르 클라이언트 서비스 팀에 연락해 주시기 바랍니다.

  3. 03단계 패키지 및 제품 전달

    상품을 재포장 하신 다음 기존 송장 위에 반품 송장 라벨을 부착해주세요. 일양택배에서 영업일로 5-6일 이내에 픽업 일정을 조정하기 위해 연락을 드리며, 이후 방문한 택배기사에게 반품 패키지를 전달해주세요.

  4. 04단계 확인

    몽클레르가 반품 제품을 수령한 이후 반품을 위한 모든 요건이 충족되면 이메일을 보내드립니다. 이메일 발송 후 14일 이내에 결제 금액을 환불받으실 수 있습니다.

관련 자주 하는 질문(FAQ)

Moncler.com에서 구매하신 모든 상품은 배송 후 20일 내에 반품이 가능합니다.

반송양식을 작성한 후, 상품 반송 진행은 14일 이내 진행해 주세요.

반품은 몽클레르의 반품 조항에 준하는 상태여야 합니다:

• 착용하지 않았으며, 파손 및 사용의 흔적이 없으며, 모든 상표가 그대로 부착되어 있으며, 수령했던 당시의 포장 그대로의 상태
• 슈즈 반품을 희망할 시에는 상품을 수령했던 박스 안에 포장
• 상품은 배송이 된 국가에서만 반품이 가능함
• 몽클레르 매장에서 구매한 상품이 아닌 온라인 구매 상품
• 배송 완료 후 20일이 지나지 않은 상품

만약 위의 모든 조건이 충족이 된다면 주문 세부 정보 페이지에서 반품 하기를 클릭하거나, 비회원으로 주문하신 경우, 온라인 반품 증서를 작성해 주세요.
일양 로지스에서 상품 회수를 위하여 연락을 드립니다.

반품 완료 여부를 확인한 후 약 3 영업일 이내에 반품 처리가 됩니다. 환불 처리는 반품이 승인된 후 이루어지며, 확인 이메일이 발신됩니다.

고객님의 반품 상태는 Moncler.com의 반품 현황 확인에서 반품 번호를 입력하시면 확인 가능합니다.

반품에 대한 추가적인 정보는 이용약관 및 법적 고지를 확인 바랍니다.

맞춤 제작한 상품과 향수 품목은 반품 또는 교환하실 수 없습니다. 반품 정책에 관한 더 자세한 정보는 법적 사항 세션을 참고해 주세요.
배송 완료 후, 주문 세부 정보 페이지에서 반품 하기를 클릭하거나, 비회원으로 주문하신 경우, 온라인 반품 증서를 작성해 주세요. 일양 로지스에서 상품 회수를 위하여 연락을 드립니다.

배송받은 날로부터 20일 이내 온라인 반품 양식에 맞게 작성 해 주세요. 이 후, 상품 반송 진행은 14일 이내 진행해 주세요.

반품 제품 반송 방법 :

1. 반품 정책 충족 확인

2. 상품을 단단한 박스 혹은 상품을 수령할 당시 사용된 박스에 재포장

3. 동봉되어 있는 무료 반송장을 기존의 송장 위에 부착. 반송장은 일양 로지스를 통한 무료 반품을 위해 필수이며, 운송 중 분실을 위한 보험이 성립되기 위한 조건임

4. 상품 수령 후 20일 이내에 온라인 반품 증서 작성 또는 클라이언트 서비스팀으로 연락
고객님의 개인 비용으로 원하시는 업체를 통하여 반품이 가능합니다.

하지만 임의의 운송 업체로 반품을 진행하신 건에 대하여 몽클레르에서는 운송 시 발생하는 문제들에 대하여 책임을 지지 않음을 알려드립니다.
따라서 운송 업체는 보험이 되어 있으며, 운송장 조회가 가능한 업체를 사용하시는 것을 추천해 드립니다.

아래의 주소로 반품 부탁드립니다:
케리 로지스틱 (한국) 인천 서구 갑문 3로 37, 22849, TJ물류센터 3층
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