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아래 내용의 일반판매약관(이하 “판매약관”)은 (개인정보정책 및 일반이용약관 등 아래 언급된 문서와 함께) 당사 웹사이트 moncler.com(또한 “웹사이트”)에서의 제품 제공 및 판매에 관한 내용을 포함합니다. 제품을 주문하기에 앞서 본 판매약관을 잘 읽어 보시기 바랍니다. 몽클레르 제품을 주문할 경우 본 판매약관의 구속력에 동의하는 것으로 간주됩니다. 웹사이트에서 구매하는 제품은 몽클레르 코리아(이하 “회사”, “판매자” “몽클레르” 또는 “당사”)로부터 직접 판매됩니다. 회사는 대한민국 서울특별시 강남구 압구정로 458(261-81-22990)에 등록된 사무소가 위치하고 있습니다.

상세한 정보요청은 여기를 클릭하여 몽클레르 고객서비스에게 전달되어야 합니다. 도움이 필요하시면 클라이언트 서비스에서 필요한 정보를 찾아 보실 수 있습니다(moncler.com에서 구매한 제품의 주문, 배송, 불만 처리, 환불 및 반품에 대한 정보, moncler.com이 제공하는 서비스에 대한 기타 일반 정보 등). 기타 법률 정보는 이용약관, 개인정보 보호 정책반품정책에서 찾아보실 수 있습니다. 웹사이트(www.moncler.com)에서 제공되는 단일 서비스에는 추가적인 약관이 수시로 적용될 수 있습니다. 회사가 웹사이트에서 제공하는 특정 서비스에도 추가적인 약관이 수시로 적용될 수 있습니다. 이러한 약관은 특정 서비스를 제공할 때 웹사이트에 게시될 것입니다. 



1. 당사의 사업 정책


1.1


판매자는 moncler.com에서 판매 제품들을 제공하며, 본 전자상거래 서비스는 오직 소비자에게만 제공됩니다. 본 판매약관에서 “소비자”는 영업, 사업, 전문 활동(해당되는 경우)과 무관한 목적으로 활동하는 개인을 의미합니다. 귀하가 소비자가 아닌 경우 웹사이트에서 제품을 구매하지 마시기 바랍니다.     


1.2


판매자는 “소비자”가 아닌 이용자 (또는 몽클레르가 어떤 이유로 “소비자”가 아니라고 판단하는 이용자)로부터 접수한 주문, 또는 본 판매약관에 부합하지 않는 기타 주문을 처리하지 않을 수 있는 권리가 있습니다.


1.3


본 구매약관은 (여기에 언급된 다른 문서와 함께) 웹사이트에서 판매되는 제품의 판매, 구매 주문의 전송과 승인에 관한 내용을 포함하며, 판매자가 구매 주문을 승인하면 주문서와 함께 소비자와 판매자 간 매매계약이 체결된 것임을 의미합니다.


1.4


귀하는 제3자가 생성한 링크, 배너, 기타 하이퍼텍스트 링크를 통해 웹사이트에서 접근하여 서비스를 제공받거나 제품을 구매할 수 있으나, 본 구매약관은 해당 거래를 규제하지 않습니다. 판매자는 어떤 경우에도 제3자가 제공하는 서비스 및 제품, 웹사이트 이용자와 제3자간 거래 체결에 대해 일체 책임을 지지 않으므로, 귀하는 제3자를 통해 제품 구매와 서비스를 제공받기에 앞서 그 약관을 확인해 보시기 바랍니다.

 

2. 판매자와 계약을 체결하는 방법


2.1


판매자는 웹사이트에 제품을 전시를 통해 귀하가 구매 주문을 할 수 있도록 제안합니다.

귀하가 웹사이트에서 한 개 이상 제품에 대해 구매 주문을 하려면 만 18세 이상이어야 합니다. 귀하는 웹사이트에서 제품을 선택하고, 사이즈와 컬러를 선택하고, 해당 품목을 쇼핑 백에 추가하고, 온라인 주문 서식에 필요한 정보(개인사항, 배송 주소 및 지불정보)를 입력해야 합니다. 귀하는 확인 페이지 하단에서 최종 승인하여 확인 절차를 마무리하여 주문하게 됩니다.



대안으로서 귀하는 몽클레르의 “대리구매” 옵션을 통해 전화로 주문할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면, 고객 서비스 영역에서 이용 가능한 채널 중 원하는 연락 채널을 통해 고객 서비스 센터에 문의할 수 있습니다. 몽클레르 클라이언트 서비스는 귀하의 온라인 구매에 대해 상세히 안내해 드릴 것입니다. 제품, 사이즈 및 컬러를 선택하고 고객 서비스에 확인하면 선호하는 이메일 또는 고객 서비스(예: 라이브챗, 인스턴트 메시지 등)에 접속하는 데 사용하는 연락 채널을 통해 링크가 전송됩니다. 주문을 완료하려면 링크를 클릭하여야 하며, 귀하는 지불 단계로 들어가기에 앞서 본 판매 약관의 승인 여부를 요청받게 될 것입니다.


2.2


주문을 제출하기에 앞서 그 내용을 잘 읽어보고 오류를 시정하시기 바랍니다. 한번 제출된 주문서는 더 이상 변경할 수 없습니다. 확인 페이지는 주문 제품의 주요 특성에 대한 요약 정보와 각 제품의 단가(각종 수수료 및 세금 포함)정보를 제공하고, 제품구매를 위한 지불 방법, 주문 제품의 배송 조건, 배송 비용 및 주문 제품의 반품에 관한 내용을 설명합니다. 귀하의 주문 취소와 관련하여 반품방법 등 추가 세부 정보는 당사 반품정책을 확인하시기 바랍니다.


2.3


귀하는 제품 주문서를 제출하기에 앞서 본 판매약관을 유의하여 읽어본 이후 승인여부에 대해 확인 요청 받게 될 것입니다. 귀하가 본 판매약관을 승인하지 않는 경우 구매주문을 진행할 수 없습니다. 본 판매약관은 출력하여 프린트 할 수 있으며 개인적 사용을 위해 저장할 수 있습니다. 회사는 귀하가 본 판매약관을 추후 사용할 수 있도록 저장하실 것을 권장합니다.


2.4


판매자가 귀하의 주문을 전자적 방법으로 수령하여 주문 정보가 올바른 것으로 확인하면 주문이 접수된 것으로 간주됩니다.


2.5


주문서는 귀하의 주문 처리를 위해 법규정에 따라 당사 데이터베이스에 저장될 것입니다. 귀하는 웹사이트 고객 문의 페이지의 문 배송 조회를 클릭하여 자신의 주문에 접속할 수 있습니다.


2.6


판매자와 계약 체결은 영어로 체결됩니다. 체결지역에 따라 관련 언어의 번역본을 받아 보실 수 있습니다.


2.7


몽클레르는 웹사이트에 전시되는 제품의 가격과 정보가 정확하고 최신상태로 유지하 위해 모든 합리적 노력을 다할 것입니다. 다만, 웹사이트에 특정 제품을 게시하는 것이 귀하가 주문하는 시점에 해당 제품이 구매 가능함을 의미하거나 보증, 보장하지 않습니다. 따라서, 경우에 따라, 주문 시점에 제품이 구매 가능하지 않은 경우 판매자는 귀하의 주문을 처리할 수 없게 됩니다. 나아가 지불능력이 충분히 보장되지 않거나 주문이 불완전하거나 부정확한 경우 주문은 접수된 것으로 간주되지 않거나 진행되지 않을 것입니다.

상기의 경우, 몽클레르는 계약이 체결되지 않았으며 판매자가 구매 주문을 처리하지 않았다고 귀하에게 구체적인 사유를 명시하여 이메일로 통지할 것입니다. 판매자가 구매주문을 수령한 시점에 웹사이트에 전시된 제품의 재고가 없는 경우 판매자는 신속하게 (어떤 경우에도 수령일로부터 14일 이내) 해당 사실을 귀하에게 알릴 것입니다. 더 이상 구매할 수 없는 품목을 주문하고 가격을 지불한 경우 판매자는 지체없이 제품대금을 환불할 것입니다.

2.7



귀하는 주문서를 제출하고 판매자와 계약을 체결하면 본 판매약관을 조건 없이 수용하고 준수하기로 약속한 것으로 간주됩니다. 귀하가 본 판매약관의 특정 규정에 동의하지 않는 경우 웹사이트에서 제품 구매 주문서를 제출하지 마시기 바랍니다.


2.8


판매자가 귀하의 구매주문서를 접수하여 처리하면 몽클레르는 구매주문 확인 이메일을 보내 드립니다. 이메일은 구매와 관련된 정보(판매 조건, 제품의 주요 특성, 상세 가격 정보, 지불 조건, 반품 정책 및 배송 비용)를 요약하여 발송될 것입니다. 선택된 지불수단에 따라 주문제품의 가격은 웹사이트에서 주문서가 제출된 시점 또는 제품이 귀하에게 배송된 시점에 지불될 수 있습니다. 구매주문 확인 이메일 및 (제품 배송 전 가격이 지불된 경우) 가격 지불은 판매자가 귀하의 구매주문을 승인했음을 의미하지 않습니다. 귀하의 주문은 몽클레르가 주문 제품을 발송할 때 비로소 승인되며, 이때 구매계약이 확정적으로 체결됩니다. 따라서 주문이 승인되기 전 판매자가 대금이 이체된 주문을 취소하는 경우 (제3자가 대금지불을 처리할 경우 이런 현상이 발생할 수 있습니다) 주문이 취소될 때 해당 대금은 자동으로 환불될 것입니다. 귀하가 본 판매약관을 승인함으로써 판매자가 단독 재량으로 주문 전체 또는 일부를 승인하거나 거절할 수 있는 권리를 보유하고 있음을 인정하고 동의한 것으로 간주됩니다. 따라서 일부 주문만 승인된 경우 귀하의 신용카드는 승인된 일부 대금만 지불할 것이고 판매자는 일부 제품만 발송할 것입니다.

 

3. 제품, 가격, 보증에 대한 설명


3.1


몽클레르는 웹사이트에서Moncler” 상표가 표기된 제품만 제공합니다. 웹사이트에서 판매되는 몽클레르 제품은 판매자가 독점적으로 웹사이트에서만 판매하므로 제3자나 개인판매자로부터 해당 제품을 구매하는 것은 불가능합니다.


3.2.


판매자는 중고품이나 하자 제품, 시장 표준보다 낮은 품질의 제품을 판매하지 않습니다. 이 원칙에 부합하지 않는 경우 귀하는 본 판매약관 제9조에 따라 법적 보증을 청구할 수 있습니다.


3.3


제품의 주요 특성은 개별 제품을 설명하는 웹페이지에 게시되어 있습니다. 웹사이트가 제공하는 제품의 그래픽 이미지는 실제와 다를 수 있습니다. 따라서 귀하는 웹사이트에 게시된 제품 상세설명과 특성만 신뢰하여야 합니다.


3.4


제품 가격은 웹사이트에 제시되어 있으며 부가세 포함입니다. 판매자는 재량으로 사전 통보 없이 가격을 변경할 수 있는 권리를 보유합니다. 가격을 인하할 경우 웹사이트는 원래 가격 옆에 인하된 가격을 게시할 것입니다. 귀하는 주문서를 제출하기에 앞서 최종 가격을 확인하시기 바랍니다.


3.5


웹사이트에서 판매되는 모든 제품은 식별 태그가 부착되어 있습니다. 귀하가 제품을 반품할 경우에는 구매한 제품에서 태그를 제거하거나 바꾸어서는 안됩니다.


3.6


(위 1.1항의 정의에 의한) 소비자로서 귀하는 현행법의 보증 규정 및 당사와 체결한 계약상 보증 규정의 보호를 받습니다. 법령상 보증은 공급된 제품이 웹사이트에 명시된 특성과 일치하여야 하는 보증을 포함합니다.


3.7


판매자가 판매하는 모든 제품은 귀하가 거주하는 국가의 법령에 의해 품질 보증을 받습니다. 보증 기간과 요건은 국가에 따라 달라질 수 있지만 어떤 경우에도 보증 기간은 제품 수령일로부터 24개월을 넘지 않을 것입니다. 몽클레르는 귀하가 주문을 제출하기 전에 법적 권리를 확인하실 것을 권장합니다. 제품 부적합의 경우 귀하는 제품을 수령한 날로부터 26개월 내 판매자에게 해당 부적합의 존재 사실을 알려야 합니다. 제품 부적합의 경우 귀하는 (가능한 경우) 제품을 수리하거나 교체 받을 수 있습니다. 이러한 구제가 불가능한 경우 (예컨대, 주문한 제품의 재고가 없는 경우) 귀하는 판매자에게 제품 가격인하를 요구할 수 있고, 또는 계약을 해지하고 구매가격과 발송/배송 비용을 환불 받을 수 있습니다. (이 경우 본 판매약관에 명시된 대로 반품 비용을 포함하여 환불 받음.) 품질부적합이 사소한 결함에 불과한 경우 귀하는 계약을 해지할 수 있는 권리가 없습니다.

상기 제품적합 보증은 웹사이트에서 판매되는 디지털 제품이나 디지털 특성을 포함한 제품에도 적용됩니다.

품질 부적합의 경우 반품절차와 관련한 내용은 제9절에서 상세 정보를 확인하시기 바랍니다. 대안으로서 귀하는 언제든 몽클레르 고객 서비스에 연락하여 정보를 얻으실 수 있습니다.


4. 지불


4.1


제품 가격과 발송/배송 비용은 주문 페이지의 지불수단 중 하나로 지불되어야 합니다.


4.2


신용/직불카드로 지불하는 경우 상세 정보(예: 카드 번호 및 만기일) 원격 전자지불 서비스업체에게 암호 프로토콜로 전송되며, 이 과정에서 제3자는 전송에 전혀 개입하지 않습니다. 이러한 상세 정보는 판매자가 귀하의 구매를 처리하거나 반품 시 대금을 환불하거나 사기 사건을 경찰에 신고하는 목적에 한하여 이용될 것입니다. 제품 구매가격과 발송/배송 비용은 구매 제품이 실제 배송될 때, 또는 귀하가 주문서를 제출할 때(제3자가 대금지불을 처리하는 경우) 선택된 지불수단에 청구될 것입니다(지불수단에 따른 대금 청구는 주문서에 명시되어 있습니다).


5. 제품의 발송과 배송


5.1


귀하는 구매 제품을 수령하는 장소를 선택할 수 있습니다. 웹사이트의 “국가 선택” 목록에서 국가를 선택하고 주문서의 국내주소에서 수령할 수 있고,(“부티크에서 픽업” 옵션이 가능한 경우) 구매 시점에 선택한 국가의 몽클레르 부티크에서 수령할 수도 있습니다. 일부 국가는 배송이 불가하여 “국가 선택” 목록에도 포함되어 있지 않으며 이러한 국가로부터의 주문은 판매자가 승인하지 않으며, 귀하의 이러한 주문서 작성은 제출될 수 없습니다. 귀하가 “부티크에서 픽업” 배송을 선택했다면 몽클레르는 부티크에 제품이 도착한 사실을 이메일로 알려드릴 것입니다. 귀하는 상기 이메일이 전송된 후 15일 이내 해당 부티크에서 구매 제품을 수령하실 수 있습니다.

상기 15일 기간 내 제품을 수령하지 않는 경우 제품 구매계약은 체결 의사 및 목적과 함께 자동으로 해지된 것으로 간주되며 귀하는 제품을 수령할 권리를 상실할 것입니다. 구매계약이 해지되면 귀하는 지불금액에서 배송비를 차감한 잔액(주문 당시 별도의 배송 비용을 지불 했을 경우)을 구매 당시 지불수단으로 아래 8.4항에 명시된 기간 내 환불 받을 것입니다.


5.2


구매시점에 선택한 몽클레르 부티크에서 제품을 수령하려면 귀하는 배송을 확인하는 이메일 사본과 개인 신분증명서를 판매직원에게 제시해야 합니다. 제3자에게 대리수령을 부탁하는 경우 해당 인원이 배송을 확인하는 이메일 사본과 귀하의 신분증명서 복사본을 제시해야 하며, 아울러 귀하가 주문 수령에 관한 권한을 위임하였다는 문서와 본인의 신분증명서를 제시해야 합니다.

“부티크에서 픽업” 옵션을 선택하는 경우에는 판매점에 물품가격을 지불할 수 없음에 유의하시기 바랍니다. 대금지불은 각 개인주소로 배송된 주문제품 별로 온라인으로 처리될 것입니다.

귀하가 몽클레르 부티크 배송을 선택했다면 배송 시과 비용은 귀하가 선택한 주소로 배송될 때와 동일합니다.


5.3


제품의 발송/배송양식, 비용과 시간에 관한 상세정보는 웹사이트의 고객 문의 링크에서 해당 내용을 특히 주의를 기울여 확인하시기 바랍니다. 제시된 정보는 본 판매약관의 필수적 구성요소이며 귀하가 주문서를 제출할 때 해당 내용을 숙지하고 승인한 것으로 간주될 것입니다.


6. 추가 서비스와 NFT


6.1


회사는 수시로 특정 영리목적 이벤트 또는 새 제품을 출시하는 경우 이용자들에게 직, 간접적으로 추가 서비스를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 이용자들은 온라인에서 구매한 하나 이상 특정 의상과 연계되는 NFT를 (무상 또는 관련 가격을 지불한 후) 취득할 수 있습니다. 추가 서비스와 NFT는 특정 구매/이용 약관에 구속될 것입니다. 해당 약관은 수시로 웹사이트에 게시되며, 서비스에 접근, 현금화, 이용하려면 이용자는 약관을 승인해야 합니다. 일부 경우에는 이용자가 서비스를 이용하려면 Moncler App 등 어플리케이션을 다운로드하여 사용해야 합니다.


6.2


회사가 제공하는 서비스와 디지털 컨텐츠는 유럽연합 지침(EU Directive) 2019/770 및 관련 실행규칙에 따라 이용자에게 적용되는 법령의 제품적합보증이 적용됩니다.


7. 소비자 서비스


제품에 관한 정보가 필요하거나 주문에 대해 질문이 있는 경우에는 웹사이트에서 고객 문의를 클릭하여 당사 고객 서비스팀으로 문의하시기 바랍니다.


8. 취소권


8.1


귀하는 소비자로서 웹사이트에서 구매한 제품에 대해 판매자와 체결한 계약을 해지 이유를 제시하지 않고 위약금 없이 해지할 수 있습니다. 귀하는 아래 제8.3항에 명시된 절차에 따라 판매자에게 서면 통지하거나 주문이 택배업체에게 전달되었던 국가에서 몽클레르 부티크를 선택하여 그곳에서 직접 제품을 반환하면 됩니다. 제품이 배송되었던 국가가 아닌 타국의 몽클레르 부티크에서 제품을 반환하는 것은 불가합니다.

계약 취소권을 행사하려면 귀하는 제품을 수령한 날짜로부터 20일 이내 당사에 서면으로 통보해야 합니다 (많은 제품을 구매하여 발송일이 다른 경우에는 개별 제품의 수령일로부터 20일 기한이 시작됩니다). 귀하가 구매 시점에 “부티크 픽업” 옵션을 선택한 경우 몽클레르 부티크에서 제품을 수령한 날짜로부터 20일 기한이 시작됩니다. 이 경우 금액이 지불되었다면 해당 금액(표준 배송비 포함)은 제8절과 제11절 규정에 따라 전액 환불될 것입니다 (다만, 특송 옵션에 따른 보충 비용, 선물 포장비, 귀하가 선택한 배송 옵션에 따른 추가 비용은 포함되지 않습니다).

당사의 반품정책에 대한 추가 정보는 웹사이트에서 반품 정책 절에서 찾아볼 수 있습니다.


8.2


귀하가 계약을 취소하기로 결정한 경우 판매자에게 취소 의사를 통지한 날짜로부터 14일 기한 내 판매자에게 제품을 반환하여야 합니다. 제품은 귀하가 수령했던 상태 그대로 반품되어야 합니다. 귀하가 당사의 반품 서비스를 이용하는 경우 비용은 발생하지 않습니다. (아래 8.3항과 8.5항 참조.) 귀하는 제품을 소지하고 있는 동안 합리적 주의를 기울여 보관해야 하며, 이는 법적 의무입니다. 귀하가 이 의무를 준수하지 않은 경우 몽클레르는 제품의 가치 저하에 대해 보상을 요구할 수 있는 권리를 갖습니다. 

제품을 반환받으면 몽클레르는 8.3항에 명시된 대로 제품 상태를 점검하고 이메일로 반품을 수락할지 여부를 통보할 것입니다.

귀하가 제품이 배송된 국가의 몽클레르 부티크 중 한 곳에 반품하기로 결정했다면 제품 수령일로부터 20일 기한 내 공식 몽클레르 부티크로 제품을 가져가야 합니다. 귀하는 원래 포장 상태의 제품을 판매 직원에게 전달하고 원래 포장에 포함되어 있던 반품 증서를 제출하면 됩니다. 판매직원은 반품서식에 필요 사항을 기재하고 제품이 8.3절에 명시된 조건에 부합하는지 검사할 것입니다. 제품이 판매 직원에게 전달되면 판매자가 반품을 수락한 것으로 간주됩니다.


8.3


반품 절차: 

▪       귀하는 제품 수령일로부터 20일 이내 (많은 제품을 구매하여 배송일이 다른 경우에는 개별 제품의 수령일로부터 20일 이내) 기간에 여기 반품 서식에 필요 사항을 빠짐없이 기재하고 온라인 제출하거나 당사 고객서비스(전화: 00 308 3210794)에 연락하여 반품을 서면 통지해야 합니다. 귀하가 온라인 서식을 이용하는 경우 몽클레르는 귀하가 제품을 주문할 때 제공한 주소로 이메일을 보내 반품서식의 접수 사실을 신속히 확인해 줄 것입니다. 어떤 경우이든 귀하는 계약취소 통지를 기록으로 남겨야 합니다. 대안으로서, 구매 시점에 “국가 선택” 절에 열거된 국가를 선택하여 제품이 배송된 경우 귀하는 해당 국가의 몽클레르 부티크 중 어느 곳이든 제품을 직접 반환할 수 있습니다.

▪       제품은 신품 그대로, 손상이나 마모 없이, 세되지 않은 상태로 반환되어야 합니다(제품의 특성을 확인하기 위해 입어볼 수 있는 권리는 예외).

▪       제품에는 식별 태그와 라벨, (해당되는 경우) 일회용 씰이 그대로 부착되어 있어야 합니다. 

▪       제품은 원 포장 상태로 구매 인보이스와 함께 반품되어야 합니다.

▪       제품은 구매계약 취소 결정을 통지한 날짜로부터 14일 이내 패키지에 포함된 반품라벨의 주소(선지불 스탬프 표기)로 반환되어야 합니다 (당사의 무료 수거 서비스를 이용하려면 반품 서식에 명시된 지시사항 준수). 귀하가 몽클레르 부티크에 제품을 반환하기로 결정했다면 제품 수령일부터 20일 기한 내 미리 선택한 몽클레르 부티크로 제품을 가져가야 합니다.


8.4


귀하가 웹사이트에서 구매한 제품을 수령한 날짜로부터 20일 기한 내 구매계약을 취소하는 경우 몽클레르는 본 8절 규정에 따라 아래 시한 내 대금을 신속히 환불할 것입니다. 

▪       몽클레르 무상 수거 서비스를 이용하는 경우 회사 창고가 제품을 수령하여 이상 없음을 검증한 날로부터 14일 이내

▪       귀하가 스스로 제품을 반품하는 경우 몽클레르가 반품을 수령하는 날로부터 또는 제품을 반송했다는 증거를 몽클레르에게 전달한 날로부터 (이른 날짜 적용) 14일 이내

▪       귀하가 제품을 회사 부티크 중 하나에 반환하는 경우 판매직원이8.3항에 명시된 반품 조건의 충족 여부에 대한 검사를 완료한 즉시.

판매자는 제품 가격이 지불되었다면 해당 금액(표준 배송비 포함)을 전액 환불할 것입니다 (다만, 특송 옵션에 따른 보충 비용, 선물 포장비, 귀하가 선택한 배송옵션에 따른 추가 비용은 미포함). 귀하가 회사의 무료 수거 서비스를 이용할 경우에는 반품 비용을 부담하지 않을 것입니다. 귀하가 제품의 특성, 기능 및 성격을 확인하기 위해 제품을 다룰 수 있으나 그 범위를 벗어난 취급으로 반환 제품의 가치가 저하된 경우 이를 보상해야 할 수 있습니다. 회사는 이러한 가치 저하를 확정하기 위해 귀하에게 법적 조치를 취할 수 있는 권리를 가지며, 해당 액수는 환불되는 가격에서 차감될 수 있습니다.


8.5


귀하가 웹사이트의 몽클레르 부티크 목록에서 택배 배송 국가에 소재하는 한 곳을 선정하여 제품을 반환하지 않는다면 아래 방법으로 판매자에게 제품을 반환할 수 있습니다.

▪       원 주문에 포함되어 있는 선불 반품라벨을 부착하여 지정 배송업체(온라인 반품 서식에 명시되어 있음)에 전달

▪       반환 제품을 안전하게 포장하고 온라인 반품 서식 제출시 부여되는 반품 번호를 명시하여 판매자에게 송부(이 경우 귀하가 비용과 위험을 부담). 귀하가 8.5항 1호에 명시된 방식(선불 반품라벨 및 지정 배송업체 전달) 이외의 방법으로 반품하기로 선택한다면 특송 서비스를 이용하실 것을 권장합니다.

귀하가 계약취소권을 행사하여 반환하는 제품은 택배 배송 국가에서 발송되어야 합니다.


8.6


본 8절에 명시된 취소권은 아래 경우에는 적용되지 않습니다.

▪       배송 후 밀봉 제품을 개봉한 경우 (건강보호 내지 위생상 이유로 이런 제품의 반품이 부적절한 경우)

▪       밀봉된 오디오/비디오 기록 또는 컴퓨터 소프트웨어 제품이 배송 후 개봉된 경우

▪       귀하가 제시한 상세 주문 사항이 제품에 반영된 경우 또는 특별주문으로 만들어진 제품인 경우

▪       배송 후 다른 품목과 섞여 구별할 수 없게 된 제품인 경우

▪       다운로드가 시작된 디지털 서비스 또는 컨텐츠인 경우 (철회 권리가 명시적으로 포기됨)


8.7


귀하는 해당 금액을 환불 받는 대신 (특별주문품이 아닌) 구매 제품을 다른 제품으로 교환할 수 있습니다. 제품을 교환하려면 당사 반품정책의 지시사항을 따라하시기 바랍니다.


9. 법적 보증에 따라 손상, 결함, 품질부적합을 이유로 반환되는 품목


9.1


제품 품질 부적합으로 확인된다품질 보증 기간 이내 수선 가능시 무상 수리를 우선시 하며, 수리 불가 시 제품교체 혜택을 받을 수 있습니다.

품질 부적합을 이유로 최종 반품환불이 진행된다면 몽클레르는 제품가격에 배송비(구매 시 귀하가 지불한 액수)를 더하여 환불할 것입니다. 귀하는 당사 클라이언트 서비스에 연락하여 반품 라벨을 이용하여 제품을 무료로 반하실 수 있습니다. 몽클레르가 제공하는 선불 반품 서비스가 아닌 다른 배송 방식을 선택하는 경우 귀하는 제품 반환에 따르는 제반 비용과 손실, 손해 위험을 감수하여야 합니다. 


9.2


귀하는 제품 수령일로부터 26개월 이내 품질부적합 문제를 판매자에게 통지하여야 합니다(이와 관련하여 위 제3.7항 참조).

품질부적합이 수령일로부터 20일 기한 내 발생한다면 귀하는 위 제8.3항에 적시된 절차에 따라 제품을 반환할 수 있습니다. 기타 모든 경우에는 고객서비스에 연락하여 제품 반환 절차에 대해 안내 받고 아래 제9.3항에 적시된 절차에 따르시기 바랍니다.

귀하는 제품을 보유하고 있는 동안 당사가 제품을 제대로 검사할 수 있도록 합리적인 주의를 기울여야 보관해야 하며, 이는 법적 의무입니다. 이 의무는 품질부적합이 존재하더라도 그대로 적용됩니다.      


9.3


품질부적합에 해당하는 제품의 반품 절차:

▪       귀하는 제품 수령일로부터 26 개월 기한 내 (가능한 신속히) 클라이언트 서비스에 연락하여야 합니다.귀하는 발견된 품질부적합에 대해 기록을 남기고 보관해야 합니다.

▪       제품은 (가능한 경우)원래 포장 상태로 반환되어야 합니다.

▪       제품은 최대한 빨리 판매자에게 반환되어야 하되, 어떤 경우에도 판매자에게 품질부적합을 통지한 날로부터 30일을 넘어서는 안됩니다.     

반품 포장에 배송영수증과 구매영수증을 동봉해야 함을 양지하시기 바랍니다.


9.4


판매자는 반환된 모든 제품의 손상이나 결함 여부를 검사하고 귀하에게 반품 승인을 통지할 것입니다. (합리적인 시간 내 최대한 빨리 이메일로 통지함.) 귀하가 가격 환불을 요청하는 경우 (또는 제품의 수리나 교체가 불가능한 경우) 몽클레르는 최대한 빨리 귀하에게 환불 처리할 것입니다. 환불은 어떤 경우에도 몽클레르가 판매자의 반품 승인을 통지한 날로부터 14일 이내 완료될 것입니다. 판매자는 제품가격 전액을 환불할 것입니다. 환불금액은 제품을 귀하에게 보내는 배송비(주문 당시 별도의 배송 비용을 지불했을 경우)와 귀하가 제품을 반환할 때 부담하는 비용(당사의 선불 반품 서비스 이용 시)을 포함합니다.

반환된 제품에서 하자를 발견하지 못하거나 합당한 이유로 제품 손상이 사용자 잘못으로 야기된 것으로 판단하는 경우 판매자는 귀하에게 반품을 수용할 수 없다고 통지할 것이고, 귀하는 제품의 재배송을 선택할 수 있습니다. 이 경우 귀하는 환불을 받을 수 없습니다. 귀하가 제품 재배송을 수락하지 않고 제8.3항 규정의 요건에 따라 제품이 수령일로부터 20일 기한 내 반환되지 않은 경우 판매자는 제품과 구매가격을 보유하고 판매자 수수료와 경비를 회수할 수 있는 권리를 갖습니다.


9.5


귀하와 판매자가 달리 합의하지 않는 한 반품 환불은 구매 시 이용했던 지불방식과 같은 방식으로 처리될 것입니다. 따라서 주문서에 기재된 제품수령인이 해당 제품가격을 지불인이 다른 경우 판매자는 지불인에게 반품 환불금액을 송금할 것입니다.


9.6


판매자는 제8절과 제9절에 명시된 기한에 제품 가격을 환불할 것입니다. 법령이 허용하는 한 판매자는 아래 사유를 포함하여 통제할 수 없는 지연(구매, 환불 방식에 의해 야기된 지연 등)에 대해서는 책임을 지지 않을 것입니다. 

●     신용/직불카드 회사의 환불정책에 따라 야기된 지연

●     은행 송금 방식의 지불: 제품가격으로 지불한 금액은 구매 당시 은행계좌로 송금 받습니다. 은행 송금방식으로 환불금을 수령하려면 은행계좌를 보유해야 함을 유념하시기 바랍니다.


10. 개인정보


10.1


귀하는 개인정보 보호 정책을 클릭하여 몽클레르가 귀하의 개인정보를 처리방식을 확인할 수 있습니다.


10.2


이 약관은 몽클레르가 이용자들의 개인정보를 어떻게 처리하는지, 몽클레르가 어떤 보안시스템을 채택했는지 중요한 정보를 제공하므로 귀하가 몽클레르 이용약관을 아직 읽어보지 않은 경우 일반 이용약관에서 관련 내용을 읽어 보실 것을 권장합니다.


10.3


회사의 개인정보 보호 정책에 대해 상세 정보를 원하시는 경우 드롭다운 메뉴에서 “개인정보”를 선택하여 고객 문의로 연락하거나 원하는 사항을 privacy@moncler.com로 보내주시기 바랍니다.


11. 회사의 책임


11.1


본 판매약관의 어떤 규정도 사기, 회사 과실로 인한 사망이나 부상, 소비자 법령이 보호하는 소유권에 대한 위반, 관련 법령이 규제하는 기타 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.


11.2


회사는 어떤 경우에도 이익손실, 소득손실, 사업손실, 수익손실, 영업권 손실에 책임을 지지 않으며, 데이터의 오염이나 손망, 귀하와 체결한 계약 위반이나 회사의 일상적 법률 의무 위반과 무관한 손실이나 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.


12. 준거법


본 판매약관은 대한민국 법률에 따라 규율됩니다. 귀하는 소비자로서 거주국가의 법령이 보장하는 추가적인 권리를 행사할 수 있습니다. 본 판매약관 및 구매계약과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우 귀하가 상시 거주하거나 정착한 국가의 관련 법원이 전속 관할권을 가질 것입니다.



13. 개정 및 업데이트


13.1



본 판매약관은 회사의 재량으로 수시로 사전 통지 없이 개정될 수 있습니다. 개정 사유는 새로운 법령이나 기타 사유를 포함합니다. 새로운 판매약관은 웹사이트에 게시되는 날짜에 효력을 갖습니다. 귀하가 웹사이트의 이용과 구매를 계속하면 새로운 규정의 구속력을 승인한 것으로 간주됩니다. 어떤 경우에도 새로운 규정은 귀하가 이미 제출한 주문에는 영향을 미치지 않을 것입니다.